การตลาดเพื่อธุรกิจฟิตเนส
F45 Training | ฟิตเนสระดับสากลในประเทศไทย
การตลาดเพื่อธุรกิจฟิตเนส
F45 Training | ฟิตเนสระดับสากลในประเทศไทย
การตลาดเพื่อธุรกิจฟิตเนส
F45 Training | ฟิตเนสระดับสากลในประเทศไทย
ความท้าทายแรกที่เราได้เจอ...
ก่อนหน้านี้ F45 Training ได้พบเจอกับการแข่งขันทางการตลาดที่สูงมากมาโดยตลอด และยังต้องรับมือกับความท้าทายสำคัญหลายอย่าง แม้ว่าทางแบรนด์จะสามารถสร้างความน่าสนใจได้ แต่ก็ยังคงประสบปัญหาในการเปลี่ยนลูกค้าที่สนใจ ให้กลายเป็นสมาชิกหรือลูกค้าที่ชำระเงินค่าบริการได้จริง อีกทั้งในธุรกิจฟิตเนสนี้ยังยากที่จะสร้างความแตกต่างจากฟิตเนสแบบเดิมๆ ความไม่เป็นเอกลักษณ์นี้ ส่งผลให้แบรนด์ไม่สามารถบรรลุเป้าหมายด้านรายได้ภายใน (internal revenue KPIs) ทำให้การเติบโตของลูกค้าและภาพจำของแบรนด์ลดลงอย่างเห็นได้ชัด
ในด้านโซเชียลมีเดียนั้น แบรนด์มีการสื่อสารที่ไม่สม่ำเสมอ แถมขาดทิศทางการสื่อสารที่ชัดเจน ทำให้ภาพลักษณ์และการมีส่วนร่วมของแบรนด์อ่อนแอลง นอกจากนี้ แบรนด์ยังขาดความเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง ยังทำให้กลยุทธ์การตลาดที่มีไม่สอดคล้องและไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ใช้งบโฆษณาอย่างไม่คุ้มค่าและแต่ละช่องทางก็ไม่สัมพันธ์กัน ... จนเมื่อ F45 Training ได้มาพบกับเราที่ Digital Distinct
ด้วยกลยุทธ์ของเรา
สำหรับ F45 Training ทีม DD ของเรา ... เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของแบรนด์อย่างละเอียด ไม่ว่าจะสมาชิกปัจจุบันหรืออดีตสมาชิกของฟิตเนสเอง เพื่อระบุประเภทของกลุ่มเป้าหมายหลักที่เราควรโฟกัสได้ในอนาคต และเรายังวิเคราะห์ถึงแนวทางในการรักษาจำนวนสมาชิกอย่างมีแบบแผน ซึ่งจากข้อมูลที่ได้มานั้น เราได้ออกแบบโครงสร้างกระบวนการขายหรือ sales funnel ขึ้นใหม่ทั้งหมด เพื่อทำให้เส้นทางการขายและการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น และเพื่อลดจุดเสียดทาน หรือ friction points ในกระบวนการทางการตลาดลง
และอีกกลยุทธ์สำคัญที่เราตั้งใจสร้างขึ้นก็คือ "การทำการโฆษณาเฉพาะจุด" โดยเน้นจุดขายหลักเพียงจุดเดียว เช่น การมอบ “คลาสทดลองฟรี” ให้กับผู้ที่สนใจ เพื่อเปิดโอกาสให้พวกเขาได้สัมผัสประสบการณ์จริงของ F45 Training ด้วยตนเองก่อนตัดสินใจสมัครสมาชิก
ต่อมา…เพื่อดึง Traffic เข้าสู่ funnel ที่เราตั้งไว้นั้น ทีม DD ได้ใช้การโฆษณาผ่าน Meta Ads แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย (targeted) โดยอ้างอิงจากพฤติกรรม ความสนใจ และพื้นที่ พร้อมกับแคมเปญ Google Ads เน้นคีย์เวิร์ดที่ตรงจุดกับการค้นหา เพื่อสะท้อนการค้นหาขั้นสูงได้ด้วย และด้วยกลยุทธ์ทั้งสองแบบนี้ช่วยให้ F45 Training มีการมองเห็นหรือการเข้าชมที่แข็งแกร่ง ทั้งในแง่การค้นหา และการพบเจอบนช่องทางออนไลน์
เพื่อทำให้ F45 Training แตกต่างจากคู่แข่งอื่นๆ เรายังได้ปรับโฉมภาพลักษณ์ของแบรนด์และคีย์เวิร์ดในการสื่อสารของแบรนด์ใหม่ทั้งหมด เพื่อเน้นเรื่องราวที่มากขึ้น รวมไปถึงความพิเศษของระบบสมาชิก เช่น จุดเด่นของโปรแกรมฝึก เป็นต้น และสร้างความสม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มความโดดเด่น และน่าจดจำของชิ้นงาน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับ brand value proposition และเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในทุกแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องต่อไป
สำหรับ F45 Training ทีม DD ของเรา ... เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของแบรนด์อย่างละเอียด ไม่ว่าจะสมาชิกปัจจุบันหรืออดีตสมาชิกของฟิตเนสเอง เพื่อระบุประเภทของกลุ่มเป้าหมายหลักที่เราควรโฟกัสได้ในอนาคต และเรายังวิเคราะห์ถึงแนวทางในการรักษาจำนวนสมาชิกอย่างมีแบบแผน ซึ่งจากข้อมูลที่ได้มานั้น เราได้ออกแบบโครงสร้างกระบวนการขายหรือ sales funnel ขึ้นใหม่ทั้งหมด เพื่อทำให้เส้นทางการขายและการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น และเพื่อลดจุดเสียดทาน หรือ friction points ในกระบวนการทางการตลาดลง
และอีกกลยุทธ์สำคัญที่เราตั้งใจสร้างขึ้นก็คือ "การทำการโฆษณาเฉพาะจุด" โดยเน้นจุดขายหลักเพียงจุดเดียว เช่น การมอบ “คลาสทดลองฟรี” ให้กับผู้ที่สนใจ เพื่อเปิดโอกาสให้พวกเขาได้สัมผัสประสบการณ์จริงของ F45 Training ด้วยตนเองก่อนตัดสินใจสมัครสมาชิก
ต่อมา…เพื่อดึง Traffic เข้าสู่ funnel ที่เราตั้งไว้นั้น ทีม DD ได้ใช้การโฆษณาผ่าน Meta Ads แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย (targeted) โดยอ้างอิงจากพฤติกรรม ความสนใจ และพื้นที่ พร้อมกับแคมเปญ Google Ads เน้นคีย์เวิร์ดที่ตรงจุดกับการค้นหา เพื่อสะท้อนการค้นหาขั้นสูงได้ด้วย และด้วยกลยุทธ์ทั้งสองแบบนี้ช่วยให้ F45 Training มีการมองเห็นหรือการเข้าชมที่แข็งแกร่ง ทั้งในแง่การค้นหา และการพบเจอบนช่องทางออนไลน์
เพื่อทำให้ F45 Training แตกต่างจากคู่แข่งอื่นๆ เรายังได้ปรับโฉมภาพลักษณ์ของแบรนด์และคีย์เวิร์ดในการสื่อสารของแบรนด์ใหม่ทั้งหมด เพื่อเน้นเรื่องราวที่มากขึ้น รวมไปถึงความพิเศษของระบบสมาชิก เช่น จุดเด่นของโปรแกรมฝึก เป็นต้น และสร้างความสม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มความโดดเด่น และน่าจดจำของชิ้นงาน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับ brand value proposition และเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในทุกแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องต่อไป
สำหรับ F45 Training ทีม DD ของเรา ... เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าของแบรนด์อย่างละเอียด ไม่ว่าจะสมาชิกปัจจุบันหรืออดีตสมาชิกของฟิตเนสเอง เพื่อระบุประเภทของกลุ่มเป้าหมายหลักที่เราควรโฟกัสได้ในอนาคต และเรายังวิเคราะห์ถึงแนวทางในการรักษาจำนวนสมาชิกอย่างมีแบบแผน ซึ่งจากข้อมูลที่ได้มานั้น เราได้ออกแบบโครงสร้างกระบวนการขายหรือ sales funnel ขึ้นใหม่ทั้งหมด เพื่อทำให้เส้นทางการขายและการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น และเพื่อลดจุดเสียดทาน หรือ friction points ในกระบวนการทางการตลาดลง
และอีกกลยุทธ์สำคัญที่เราตั้งใจสร้างขึ้นก็คือ "การทำการโฆษณาเฉพาะจุด" โดยเน้นจุดขายหลักเพียงจุดเดียว เช่น การมอบ “คลาสทดลองฟรี” ให้กับผู้ที่สนใจ เพื่อเปิดโอกาสให้พวกเขาได้สัมผัสประสบการณ์จริงของ F45 Training ด้วยตนเองก่อนตัดสินใจสมัครสมาชิก
ต่อมา…เพื่อดึง Traffic เข้าสู่ funnel ที่เราตั้งไว้นั้น ทีม DD ได้ใช้การโฆษณาผ่าน Meta Ads แบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย (targeted) โดยอ้างอิงจากพฤติกรรม ความสนใจ และพื้นที่ พร้อมกับแคมเปญ Google Ads เน้นคีย์เวิร์ดที่ตรงจุดกับการค้นหา เพื่อสะท้อนการค้นหาขั้นสูงได้ด้วย และด้วยกลยุทธ์ทั้งสองแบบนี้ช่วยให้ F45 Training มีการมองเห็นหรือการเข้าชมที่แข็งแกร่ง ทั้งในแง่การค้นหา และการพบเจอบนช่องทางออนไลน์
เพื่อทำให้ F45 Training แตกต่างจากคู่แข่งอื่นๆ เรายังได้ปรับโฉมภาพลักษณ์ของแบรนด์และคีย์เวิร์ดในการสื่อสารของแบรนด์ใหม่ทั้งหมด เพื่อเน้นเรื่องราวที่มากขึ้น รวมไปถึงความพิเศษของระบบสมาชิก เช่น จุดเด่นของโปรแกรมฝึก เป็นต้น และสร้างความสม่ำเสมอบนโซเชียลมีเดีย เพิ่มความโดดเด่น และน่าจดจำของชิ้นงาน เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับ brand value proposition และเพื่อรักษาการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามในทุกแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องต่อไป
การดำเนินงาน
ด้วยการตลาดแบบยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่เราตั้งใจนำเสนอคือ "การตลาดแบบรวมศูนย์กลาง" โดยการสร้าง Community ให้กับสมาชิก F45 Training ผ่านการทำคลิปสัมภาษณ์ผู้คนและโค้ชของยิงนี้ นอกจากสร้างความเชื่อมั่นให้คนที่รับชมแล้ว ยังสร้างสะท้อนบรรยากาศ และความน่าเชื่อถือให้กับตัวแบรนด์อีกด้วย เพื่อให้ลูกค้าได้เข้าถึงและเข้าใจ F45 Training อย่างชัดเจน
กลยุทธ์การโฆษณาแบบเจาะจงกลุ่มเป้าหมาย
ที่ Digital Distinct เราได้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหลัก เพื่อสร้างแคมเปญผ่าน Meta และ Google Ads เพื่อให้มั่นใจว่า ทุกงบโฆษณาจะถูกใช้ได้อย่างคุ้มค่าและเหมาะสม เพื่อสร้างการเข้าถึง (reach) สูงสุด และสื่อสารได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
สร้างการมีส่วนร่วมและการโปรโมทอีเว้นต์ต่างๆ
เรายังมีการจัดกิจกรรมเพื่อดึงดูดลูกค้าที่สนใจ และใช้ระบบ "เก่าชวนใหม่" เพื่อเสริมสร้างยอดขายและขยาย “ความเป็นชุมชน” ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ F45 Training ให้แข็งแกร่งและเติบโตยิ่งขึ้น
ผลลัพธ์ที่ได้
ของการเข้าถึงต่อเดือนที่เพิ่มขึ้น
ของรายได้รวมเพิ่มขึ้น
ของยอดการจองครั้งแรกเพิ่มขึ้น
ของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้น
